Il Business Model Canvas (BMC) è uno strumento utile per l’analisi e la crescita della tua organizzazione.
I business plan tradizionali possono essere molto lunghi, complessi e spesso difficili da comunicare, soprattutto per le startup e le piccole imprese. Pertanto, nel mondo degli affari e soprattutto in quello delle organizzazioni neonate, caratterizzato da competitività e frenesia, è utile avere uno schema che sintetizzi il modello di business e che sia ben strutturato e organizzato.
Il Business Model Canvas è composto da 9 blocchi fondamentali
Il BMC (ideato nel 2004 da Alexander Osterwalder) si sviluppa in 9 componenti chiave, tra loro interconnesse; ciascuna copre una parte essenziale dell’attività aziendale, dalla comprensione di fondo dei propri clienti, target e personas fino ad arrivare alla gestione delle entrate.
Questo strumento ci viene in aiuto per i seguenti motivi:
- semplifica le strategie complesse in una sola pagina;
- rende più facile la comunicazione degli elementi chiave del business;
- semplifica l’identificazione dei punti di forza e dei punti di debolezza;
- fornisce una chiara rappresentazione visiva delle componenti chiave di un’azienda, permettendo l’analisi di ogni singolo settore dell’organizzazione.
Il Business Model Canvas è diventato un punto di riferimento per piccole, medie, grandi imprese e soprattutto per le startup.
Business Model Canvas: proposta di valore
La proposta di valore è il primo tassello del Business Model Canvas e ci supporta nell’individuare le caratteristiche che rendono unico il nostro prodotto o servizio in un’ottica di differenziazione e valorizzazione.
Questo blocco risponde ad una domanda fondamentale: perché i clienti dovrebbero scegliere noi rispetto alla concorrenza?
Questa prima tappa ci aiuta a definire come l’impresa crea valore per i clienti, risolvendo i loro problemi e/o soddisfacendo le loro esigenze.
Quindi, per approfondire lo sviluppo del blocco dedicato alla proposta di valore, è necessario porsi anche altre domande, legate tra loro:
- quali sono i vantaggi che offriamo e che ci contraddistinguono?
- Come risolviamo le critiche sollevate dai clienti?
- Quali esigenze specifiche stiamo soddisfacendo?
Una buona proposta di valore dev’essere focalizzata sulla nicchia di riferimento, in modo tale da porre l’attenzione sulle specifiche necessità dei soggetti che la compongono.
Business Model Canvas: segmenti di clientela
Senza clienti, nessuna azienda può sopravvivere! La sezione dei segmenti di clientela ci aiuta a definire le persone a cui ci riferiamo, identificando i diversi gruppi (target/nicchie/personas) a cui l’organizzazione vuole rivolgersi.
Anche in questo caso, bisogna considerare delle domande:
- chi sono i clienti più strategici per l’azienda?
- Quali sono i problemi che devono affrontare e che noi possiamo risolvere?
- Il nostro prodotto o servizio è rivolto alle altre organizzazioni (B2B), ai singoli consumatori (B2C) o ad entrambi?
Un’azienda può servire più segmenti di clientela; ad esempio, un’organizzazione che sviluppa prodotti legati al mondo della tecnologia potrebbe rivolgersi sia ai singoli utenti che ad altre imprese.
Business Model Canvas: i canali
L’identificazione dei canali ci aiuta a definire come i prodotti o i servizi raggiungono i clienti.
I canali, infatti, sono i vari punti di contatto attraverso i quali proporre il valore, precedentemente descritto, alla nicchia di riferimento; i punti in questione possono essere fisici (per esempio i negozi) o digitali (come le piattaforme di e-commerce).
Queste sono le domande da porsi per sviluppare al meglio questo blocco del BMC:
- quali sono i canali più efficienti per raggiungere la clientela, tenendo conto anche dei costi?
- In che modo i clienti preferiscono interagire con noi?
Per esempio, un’azienda che vende corsi online potrebbe utilizzare come canali principali il sito web, l’email e i social media, mentre un venditore di abbigliamento potrebbe concentrarsi di più sui negozi fisici e sull’e-commerce.
Business Model Canvas: relazioni con i clienti
Focalizzarsi sul blocco relativo alle relazioni con i clienti ci aiuta a definire il modo in cui si interagisce con loro.
È importante capire che tipo di relazione si aspettano i clienti e come poter soddisfare tali aspettative; per esempio, si può spaziare dall’interazione personale ai chatbot.
Anche in questo caso, è necessario porsi determinate domande:
- come si acquisiscono e si mantengono i clienti?
- Che tipo di relazione si aspetta ogni segmento di clientela dalla nostra azienda?
- Come possiamo aumentare la fiducia e la fedeltà dei clienti?
La creazione di solide relazioni aumenta la possibilità di sviluppare una clientela fedele e contribuisce al successo a lungo termine.
Business Model Canvas: flussi di reddito
I flussi di reddito rappresentano il modo in cui la nostra azienda guadagna.
Ogni segmento di clientela può contribuire a diversi flussi di entrate, che possono essere pagamenti ricorrenti o meno.
Comprendere come generare profitto è fondamentale per garantire la sostenibilità e la redditività dell’azienda, perciò è bene porsi le seguenti domande:
- i clienti come pagheranno il nostro prodotto o servizio?
- Quanto pagano attualmente per soluzioni simili?
- Quale valore aggiunto possiamo offrire per creare nuovi flussi di entrate?
Per esempio, un’azienda come Netflix può generare entrate attraverso la pianificazione di abbonamenti.
Business Model Canvas: risorse chiave
Le risorse chiave sono i beni essenziali di cui la nostra azienda ha bisogno per operare; comprendono risorse fisiche (come impianti di produzione o materie prime), risorse umane (lavoratori qualificati), risorse intellettuali (come i brevetti) e risorse finanziarie (finanziamenti, investimenti).
Per definire le risorse chiave è necessario prendere in considerazione questi interrogativi:
- quali risorse chiave sono fondamentali per realizzare la proposta di valore dell’azienda?
- Di quali proprietà intellettuali, partnership o materie prime specifiche abbiamo bisogno per operare in modo efficiente?
- Come finanzieremo i beni necessari da acquisire per lo sviluppo dell’organizzazione?
Per esempio, le risorse chiave di un’azienda che effettua consegne sarebbero un insieme di veicoli, autisti e software per la gestione della logistica.
Business Model Canvas: attività chiave
Questo blocco del Business Model Canvas identifica le attività fondamentali che la nostra azienda deve svolgere per fornire valore ai clienti e operare con successo. Può includere attività come il marketing, la produzione, lo sviluppo di software o il servizio clienti.
Per identificare le attività chiave è necessario porsi le seguenti domande:
- quali sono i compiti essenziali che dobbiamo portare a termine per operare?
- Quali attività sono più strategiche per la nostra proposta di valore e per i flussi di reddito?
Per esempio, le attività chiave di un’azienda che offre prodotti tecnologici possono includere lo sviluppo continuo dei prodotti, la produzione degli stessi e l’assistenza ai clienti.
Business Model Canvas: partner chiave
La maggior parte delle aziende si affida a partnership (per esempio con fornitori e/o distributori) per operare in modo efficace.
Questo blocco ci aiuta a identificare i partner principali e a capire come possono supportare la crescita della nostra organizzazione.
Queste sono le domande da considerare:
- chi sono i nostri partner più strategici?
- A quali fornitori ci affidiamo?
- Possiamo creare alleanze strategiche per migliorare la nostra offerta?
Per esempio, una partnership chiave potrebbe essere quella di un produttore di smartphone con fornitori di componenti fondamentali per il prodotto.
Business Model Canvas: struttura dei costi
La comprensione della struttura dei costi è utile per la stesura del bilancio e la pianificazione finanziaria.
Questo blocco definisce le spese che la nostra azienda deve affrontare, ovvero i costi fissi (stipendi, affitti, ecc) o variabili (per esempio le materie prime utilizzate per la produzione).
Per approfondire questa sezione del BMC è importante considerare queste domande:
- quali sono i costi più significativi da affrontare per sostenere l’attività dell’azienda?
- La nostra organizzazione è più orientata ai costi (ridurre al minimo le spese) o al valore (offrire prodotti di qualità)?
Potete approfondire la gestione dell’aspetto finanziario di un’azienda leggendo questo nostro articolo, dedicato anche al budget nel mondo del business.
In conclusione, il Business Model Canvas è uno strumento potente e versatile, il cui utilizzo permette alle aziende di individuare e strutturare al meglio i vari elementi fondamentali della propria attività.
Se lo desiderate, avete la possibilità di consultare questa nostra pagina per continuare ad esplorare l’universo del business!
Questo articolo sulla definizione e l’utilizzo del Business Model Canvas (BMC) è giunto al termine, ci auguriamo che possa esservi d’aiuto per la vostra attività!
